<wbr id="5rx87"><legend id="5rx87"></legend></wbr>
<tr id="5rx87"><source id="5rx87"></source></tr><em id="5rx87"><source id="5rx87"></source></em>
      <em id="5rx87"><source id="5rx87"><option id="5rx87"></option></source></em>

        <nav id="5rx87"></nav>

          熱點產品: ATM產品,自助產品,桌面產品更多 >>

          新聞中心
          當前位置:首頁 > 新聞中心 > 行業新聞

          不僅是撤并,23萬個銀行網點謀變,多家網點升級改造

          信息來源:本站 | 發布日期: 2019-01-08 10:20:30 | 瀏覽量:2370832

          摘要:

          受業務線上化、離柜化的沖擊,銀行網點大面積裁撤的事實早已反復見諸報端。有據可查的22家上市銀行,2017年就共撤掉了1709個網點,而剛過去的2018年 ,這一數據還在增加中?!跋觥苯^對不是銀行業22.87萬個網點(銀行業協會披露的2017年末數據)的主題詞。事實上,雖然2017年…

            受業務線上化、離柜化的沖擊,銀行網點大面積裁撤的事實早已反復見諸報端。有據可查的22家上市銀行,2017年就共撤掉了1709個網點,而剛過去的2018年 ,這一數據還在增加中。


            “消亡”絕對不是銀行業22.87萬個網點(銀行業協會披露的2017年末數據)的主題詞。事實上,雖然2017年新增網點的數量不如撤并數量,但被改造的網點數量卻達到1.07萬。


            升級,才是銀行網點的命運。據券商中國記者了解,招行、平安、浦發、交行等銀行,均在今年進入網點升級改造加速期。


            零售之王的門店新實驗

            坐落在福田CBD的招行深圳中央商務支行,在2018年年中進行了網點改造。相對于改造前212人/天的客流量,該支行重新開業后最近一個月客流量提升至480人/天。


            要知道,提升物理網點的到店率,遠比提升APP的MAU(除重后的月活躍用戶數)難得多。而在客流量成倍增長、大堂服務人員數量卻不增加的情況下,改造后的中央商務支行營業廳的排隊等候時長由原來的18.7分鐘降至14分鐘,且單個工作人員服務壓力不增反降。


            深圳中央商務支行的升級改造,只是招行3.0網點升級項目的案例之一。


            招行內部人士告訴記者,招行目前在全國范圍內有400多個3.0網點在同時施工(包括存量網點升級和新網點建設)。最先升級完成的中央商務支行,重新開業30天以來,共開卡521張,較去年同期開卡數415張,提升20%;新開金卡265張,同比去年的金卡開卡數224張,提升15.4%;新開卡戶均資產32500元,較去年同期新開卡戶均資產23500元,提升27%。


            第二個例子是招行3.0網點升級項目的第二家支行——于去年11月1日正式改造完成的鄭州黃河路支行。

            

            該支行自改造后開業以來,日均到訪戶近200人,在當地分行創出新高??蛻艮D化率方面,該支行12月單月凈增534戶,成為全年單月基礎客群提升最多的月份。從金卡經營情況來看,11-12月單月新增戶數均保持在500戶以上,同比均優于去年同期水平,跟當年一季度資金旺季持平;從金葵花客群來看,11-12月金葵花客群均較前期大幅提升,12月單月成為當年金葵花新增數最多的月份。

            

            截至2018年12月31日,招行鄭州黃河路支行時點AUM較6月新增1.35億;同時,12月月日均存款較年初新增1.87億,月日均一般性存款較年初新增6410萬,結構性存款較年初新增1.23億,均位于分行前列。

            

            以記者到深圳中央商務支行的實地調研體驗來說,招行3.0網點究竟如何做到客戶到店率和轉化率的雙提升,并不容易被總結出簡單的規律——招行賦予網點的新定義,都融入到了場景設計、客戶體驗、功能分區、視覺形象的每個細節之中,是在2.0版本的基礎上,通過“人員、機器和家具的深度整合”和“模塊化施工建設”探索實現了網點的顛覆式創新。


            例如,在深圳中央商務支行的建設過程中,對于可模塊化的組件,全部以工廠標準化生產、現場安裝的方式完成,將原本三個月的建設工期縮短至30天;在面積利用上,通過對網點每個區域使用頻次的精準統計,借鑒互聯網公司的設計風格,創新推行集中式共享辦公,壓縮了辦公空間,提供更多的面積強化管理網點客戶關系、客戶體驗、O2O線下交付。


            值得一提的是,在“千人千面”方面,客戶進入銀行刷卡取號或連接WIFI時,網點后臺立刻可以識別來客是新客戶還是老客戶。 “很難想象一個銀行網點的升級,會聘請大量第三方咨詢服務,甚至還自主研發了家具,我們正在申請一些機具設備的外觀專利和結構專利。這放在以前是很難想象的?!眳⑴c過招行3.0網點項目的負責人告訴記者。


            正是這些難以被總結出來的做法和規律,促成了3.0網點獲客以及經營效果的大幅提升。如果深圳中央商務支行的升級效果能夠在其余400多個網點得到復制和推廣,那么無疑,招行的新增開戶數和零售AUM能得到“雙升”,“零售之王”在新零售競爭格局里,線下優勢就能得到進一步鞏固。


            零售黑馬們批量設置智能化網點

            眼下越來越多銀行加碼零售貸款投放、加大零售資源傾斜、甚至優化零售考核指標,賣方研究也越來越將零售戰略追隨者們定義為“零售黑馬”。而在剛過去的2018年,平安、浦發、交行也跟招行一樣啟動了零售網點改造。


            平安銀行在去年全面推進組織轉型,將新一代網點定義為“智零售,新金融”零售門店并對外發布。截至去年末,平安在50個城市35家分行,開設了104家零售新門店(包括存量網點升級和新網點建設)。

            

            平安銀行董事長謝永林告訴記者,升級后的智能網點AUM增速是傳統網點的1.5倍,存款增速是傳統銀行的1.2倍。以廣州流花支行零售新門店為例,該門店有效客戶數月增長平臺較改造前增長2倍,復雜產品銷售提升3倍以上,員工收入也有較好的提升。

            

            記者從平安內部了解到,今年該行的保守目標是,再升級改造至少兩百家銀行網點。

            

            第二個大力推動物理網點轉型的例子,來自交行,方向是輕型、高效和智能化。實現這個方向,最直觀的途徑是投放智能器具:2018年前三季度,交行累計壓降高柜、網點面積3568個、39.4萬平方米;全行配備超過8000臺手持終端設備,投放智易通機具8712臺。

            

            交行高管認為,網點渠道形式必須從單一的線下渠道向“線下+線上”多元渠道轉變;網點經營必須從單一的同業競爭向“行業+跨界”多元模式轉變;網點功能必須從單一的金融服務向“金融+生活”多元服務轉變。網點應構建“服務營銷為主,交易服務為輔”的體驗新模式。

            

            第三個例子來自浦發銀行。首先在管理組織架構上,該行在2018年初進行了組織架構調整,將零售網點的管理職能由零售業務管理部轉移至網絡金融部(原電子銀行部更名而來)。

            

            浦發銀行提出的智能化網點換裝項目,內涵是推動傳統網點由“交易結算型”向“銷售服務型”轉變。記者了解到:截止去年末,該行新建智能化3.0網點達450余家,已占傳統網點的40%;另外在線上線下多渠道協同上,浦發也著力構建網點輕型化服務模式,截止 去年末,其網點零售業務分流率近90%。

          Copyright 2017 江蘇國光信息產業股份有限公司 蘇ICP備05079910號-1 版權聲明 技術支持:江蘇東網科技
          Top 色欲AV天天天久久久综合,狼友伊人网站,免费无码国产完整版av,亚洲高潮痉挛中文字幕,99re在线视频这里精品观看 国产精品一级三级 尤物在线无码不卡 无码精品人妻一区二区湖北 国产精品久久久久精品… 无码av秘 一区二区三区四虎 2020国产精品短视频 国产丝袜免费精品一区二区 人人妻人人澡人人爽曰本免费看 久久AV精选一区二区三区 国产黄色AV天堂